Condiciones Generales de Ventas

1. Identificación del vendedor

En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa que el presente sitio web costurasjaida.com es titularidad de:

Nombre comercial: Beatriz Esteban Pérez

NIF: 70258786L

Domicilio: Otero de Herreros, 40422 (España)

Email: cstjaida@gmail.com

Teléfono: 676 274 729

Sitio web: costurasjaida.com

Las presentes Condiciones Generales regulan la compraventa de productos a través del sitio web.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta regulan la contratación y compra de los productos ofrecidos por Costuras Jaida, consistentes en artículos textiles hechos a mano, incluyendo productos para bebé ,productos para mujer y alguno para hombre

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente.

3.Productos

Los productos ofrecidos en la web son artesanales y confeccionados a mano, por lo que:

Pueden existir ligeras variaciones en color, medidas o acabados respecto a las fotografías.
Las imágenes son orientativas y pueden variar en función del dispositivo o pantalla.
Costuras Jaida se reserva el derecho a modificar, sustituir o retirar productos sin previo aviso.

Asimismo, en productos personalizados o realizados bajo encargo, las variaciones propias del trabajo manual y de los materiales forman parte del carácter artesanal del producto.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá:

Seleccionar el producto deseado y añadirlo al carrito.
Completar los datos de envío y facturación.
Confirmar el pedido.
Realizar el pago mediante el método disponible.

Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un email de confirmación en la dirección facilitada.

5. Disponibilidad de los productos

Los productos están sujetos a disponibilidad.

En caso de falta de stock o imposibilidad de realización, Costuras Jaida contactará con el cliente para ofrecer:

Sustitución por una tela o material equivalente.
Cambio de fecha de entrega.
Reembolso total del importe pagado, encaso de no querer dicha sustitución.

6. Precios

Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA incluido).

Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.

Costuras Jaida se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin afectar a pedidos ya confirmados.

7. Formas de pago

El cliente podrá pagar mediante:

Tarjeta bancaria
Bizum

El pedido se considerará confirmado únicamente cuando el pago haya sido completado correctamente.

8. Envíos y entrega

8.1. Zona de envío

Se realizan envíos a:

España Península
Islas Baleares
Portugal

Para envíos a Islas Canarias, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con Costuras Jaida a través de cstjaida@gmail.com, para valorar opciones y condiciones de envío.

8.2 Plazos de entrega

Al tratarse de productos hechos a mano, los plazos pueden variar según disponibilidad y carga de trabajo.

Plazo estimado:

Productos en stock: se enviarán el día de envío establecido (1 día a la semana).
Productos a confeccionar: mínimo 1 semana, pudiendo extenderse hasta 10 días.
Transporte/entrega: dependerá del artículo y destino.
Total aproximado de entrega: entre 1 y 15 días.
En campañas especiales (Navidad, rebajas u otras fechas), los plazos podrían ampliarse.

8.3 Gastos de envío

El coste de envío será calculado según zona.
Se realizan envíos mediante GLS.
Envío gratuito en pedidos a partir de 95€.

8.4 Incidencias en la entrega

El cliente deberá comprobar el estado del pedido al recibirlo.

Si el paquete llega dañado o abierto, el cliente deberá:

Indicarlo al transportista en el momento de la entrega.
Comunicarlo a Costuras Jaida en un máximo de 24/48 horas desde la recepción.

9. Productos personalizados o confeccionados bajo pedido

En Costuras Jaida pueden venderse productos:

Personalizados (nombre, combinaciones de telas elegidas, etc.).
Confeccionados específicamente bajo pedido.
Los productos personalizados o hechos bajo pedido no admiten devolución, salvo por defecto de fabricación o error imputable a Costuras Jaida, conforme a la normativa aplicable (art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

10. Política de devoluciones y derecho de desistimiento

10.1 Derecho de desistimiento (14 días)

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, solo si el producto no es personalizado ni confeccionado bajo encargo.

Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá escribir a: cstjaida@gmail.com

Indicando:

Número de pedido
Nombre completo
Producto a devolver
Motivo y fotos

10.2 Condiciones para aceptar una devolución

Para aceptar la devolución:

El producto debe estar sin usar, sin lavar, y en perfecto estado.
Deberá devolverse con el embalaje original si lo tuviera.

10.3 Gastos de devolución

Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente.

10.4 Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales, usando el mismo método de pago.

11. Cambios

Los cambios de talla/modelo (si aplica) podrán realizarse bajo estas condiciones:
Deben solicitarse en un plazo de 1 a 5 días desde la recepción.
El cliente asumirá los gastos de envio
No se admitirán cambios en productos personalizados.

12. Garantía legal

Los productos cuentan con la garantía legal aplicable conforme a normativa vigente.

La garantía no cubre:

Mal uso
Desgaste por uso normal
Lavado incorrecto
Manipulación indebida
Daños por accidentes

13. Atención al cliente

Para cualquier consulta, reclamación o incidencia, el cliente puede contactar por: