POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
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Información general
En Costuras Jaida queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, consulta las condiciones siguientes.
Contacto para devoluciones:
cstjaida@gmail.com
676 274 729
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Plazo para devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución, siempre que el producto:
NO sea personalizado
NO haya sido confeccionado bajo pedido
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Productos que NO admiten devolución
No se aceptan devoluciones de:
Productos personalizados (nombre, telas elegidas, combinaciones específicas, etc.)
Productos confeccionados expresamente por encargo
Salvo en caso de:
defecto de fabricación
error imputable a Costuras Jaida
(Conforme al art. 103 del RDL 1/2007)
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Condiciones del producto devuelto
Para aceptar la devolución, el producto debe estar:
Sin usar
Sin lavar
En perfecto estado
Con su embalaje original si lo tuviera
Si el producto llega deteriorado, con manchas, olores o señales de uso, Costuras Jaida podrá rechazar la devolución.
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Cómo solicitar una devolución
Para solicitar la devolución, el cliente deberá enviar un email a:
cstjaida@gmail.com
Indicando:
Número de pedido
Nombre completo
Producto/s a devolver
Motivo (opcional)
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Gastos de envío de devolución
Los gastos de devolución serán asumidos por el cliente, excepto si:
el producto llegó defectuoso, incorrecto o dañado por causa imputable a Costuras Jaida.
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Cambios
Los cambios se podrán solicitar dentro de los 1 a 5 días desde la recepción (si aplica), cumpliendo lo siguiente:
No válido para personalizados
El cliente asume los dos gastos de envio.
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Reembolso
Una vez recibida la devolución, se revisará el producto y se procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.
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Pedidos dañados o incidencias con el transporte
Si el paquete llega dañado o manipulado:
Indícalo al transportista
Escríbenos a cstjaida@gmail.com en un máximo de 24/48 horas